江西國政招標咨詢有限公司（以下簡稱“代理機構”）受中國郵政集團有限公司江西省分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測評服務項目”(采購編號：JXGZ2024-YZ-008 )以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供服務的供應商進行采購，現邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。
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項目名稱：中國郵政集團有限公司江西省分公司2024年全省郵政客戶滿意度測評服務項目
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采購編號：JXGZ2024-YZ-008
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項目概述：郵政客戶滿意度測評服務，測評內容覆蓋國家郵政局和集團公司內容。測評方式參照集團，采用互聯網問卷方式，調查普服樣本 3000 個、寄遞樣本 4000 個（EMS、快包各 2000 個）、競品樣本 3000 個（順豐、中通各 1500 個）。測評范圍包括 11 個市及部分所轄縣（區），覆蓋城市、農村不同區域，其中縣以下地區樣本配額不低于 30%。
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采購內容：
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序號 |
采購內容 |
預算金額 |
采購數量 |
備注 |
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1 |
2024年全省郵政客戶滿意度測評服務項目 |
30.00萬元 |
1項 |
詳見“采購文件”要求 |
注：（1）本項目最高限價為 30.00 萬元，供應商響應報價如高于最高限價，其響應將被否決。
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供應商資格條件:
1）供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。【（須提供供應商聲明函或投標截止日前本單位信用中國（http:// www.creditchina.gov.cn/）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）失信被執行人，異常經營名錄，重大稅收違法失信主體截圖）】。
2）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（供應商出具無限制投標情形承諾書）。
3）供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務的單位（如是分支機構，則須提供具備獨立法人資格的上級機構授權證明）。提供：
①供應商多證合一的營業執照復印件加蓋公章。
②投標代理人身份證（非法定代表人投標須提供投標代理人身份證復印件、法定代表人授權書原件和法人身份證復印件）。
4）供應商具有本項目的履約能力。即須具備2020年10月1日起至遞交文件截止時間，同類項目（客戶滿意度測評）實施經驗至少1個。【1.須提供相應業績的合同復印件及發票復印件（兩者均需提供）；如無發票，則可提供反映相關外包服務內容且甲乙雙方蓋章的結算明細單及銀行收款憑證（兩者均需提供）。2.所提供的合同須包括：封面頁、內容頁、蓋章頁等關鍵頁。如缺少了合同及發票等相關證明文件的，不納入計算】。
5）供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的相關證明材料。（須提供繳納近半年任一個月稅收、社保的憑證；注冊時間未滿半年的，提供繳納注冊之日至投標截止日任意一個月稅收、社保的憑證）。
6）本項目不接受聯合體響應。（供應商出具非聯合體響應申明函）。
7）供應商承諾：
①采購人在使用供應商提供的貨物和服務時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的任何爭議。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物和服務而提起的侵權指控，供應商依法承擔全部責任；
②供應商為一般納稅人，并就本項目開具增值稅專用發票；
③成交后未經采購方同意不得轉包和分包；
④供應商2020年10月1日以來，未被江西郵政企業列入黑名單。（供應商逐項提供承諾函）
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采購文件的獲取方式：
（一）辦理CA證書
登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。
流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。
（二）獲取采購文件
獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加的項目（請按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件,無材料不審核）—購買采購文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載采購文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。
①凡有意參加的供應商，請于2024年10月18日至2024年10月22日，每日上午9時至12時，下午14時至16時（北京時間，下同），在中國郵政電子采購與供應平臺獲取采購文件。進入“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn/）線上報名、線下繳費購買采購文件，逾期不予受理。
②購買采購文件時需上傳的報名資料：營業執照副本（加蓋公章的掃描件）； 法定代表人的授權委托書、被授權代表身份證及法定代表人身份證（加蓋公章的掃描件）。
③本采購文件每份售價為500元/份（人民幣），售后不退。（開戶銀行：江西銀行贛江新區分行；銀行賬號：7919 1123 3300 168），匯款需注明“24-YZ-008資料費”，匯款需以到帳為準）。供應商應將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載采購文件。
注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）完成“下載采購文件”的操作。
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響應文件的遞交：
（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為2024年10月25日上午09:30（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版響應文件，并在2024年10月25日上午09:00-09:30（北京時間）完成線上電子版響應文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設備。
（二）本項目線上線下同步，如供應商不能到達現場，供應商應在截止時間前將“紙質版響應文件”、“評審資料原件”（如有）可以用郵寄的方式寄至江西國政招標咨詢有限公司，但應確保遞交截止時間以前送達，否則將不予接收。郵寄接收地址：江西國政招標咨詢有限公司（趙俏麗收），0791-88194897，江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農業科學院大樓十樓。
（三）現場遞交及解密地點：江西國政招標咨詢有限公司（江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農業科學院大樓十樓）開標室。如供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。
（四）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在開啟前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在開啟前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版響應文件的解密。
（五）線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
（六）遞交投標（應答）文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發現不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包/標段予以否決。
注：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）的電子版響應文件。
紙質版響應文件指：按采購文件要求制作的紙質打印版響應文件。
電子版響應文件解密方式：請供應商代表務必在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn/）線上解密開標。如因系統出現異常情況導致無法采用電子形式進行時，本項目轉為紙質版方式進行。遞交的紙質版響應文件當場開拆，如無遞交紙質版響應文件的供應商將被否決。
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發布公告的媒體：
本次競爭性磋商公告同時在中國郵政集團有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、中國采購與招標網、江西國政招標咨詢有限公司官網發布。
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聯系方式：
采購人：中國郵政集團有限公司江西省分公司
詳細地址：江西省南昌市西湖區桃苑大街8號金源大廈
電 話：0791-88194897、0791-88891600
代理機構：江西國政招標咨詢有限公司
詳細地址： 江西省南昌市廬山南大道348號南昌市農業科學院大樓十樓
郵 編： 330038
項目聯系人: 趙俏麗、管曉波、江福群、柳洋華、王東虎
電 話：0791-88194897
--戶名：江西國政招標咨詢有限公司
--開戶銀行：江西銀行贛江新區分行
--賬 號：7919 1123 3300 168
--電子郵件：zhaoqiaoli@jxgzzb.com.cn
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